5 راه برای اینکه از مدیرتان بخواهید از شما حمایت کند (HBR)
این مقاله در مجله کسب و کار هاروارد منتشر شده که منبعی معتبر و ارزشمند در حوزه کسب و کار است.
نویسنده: ملودی وایلدینگ
ترجمه شده توسط تیم گیت (Git.ir)
خلاصه ایده
- مسئله
کارکنان اغلب در جلب حمایت موردنیاز از مدیران خود با چالش مواجهاند، بهویژه زمانی که پای دفاع از پروژهها یا پیشرفت شغلی در میان است. بسیاری از مدیران بهسادگی متوجه نمیشوند چه زمانی حمایت آنها لازم است، این حمایت چه تأثیری میتواند داشته باشد یا کارکنان با چه موانعی روبهرو هستند. این کمبود حمایت میتواند سرعت پیشرفت را کاهش دهد و بر انگیزه افراد اثر منفی بگذارد.
- راهحل
پنج راهکار مشخص برای درخواست حمایت از مدیر وجود دارد: نشان دادن اینکه این حمایت چه منفعتی برای خود مدیر دارد، ارائه پیشنهادهای عملی برای نحوه حمایت، در اختیار گذاشتن جملات و پیامهای آماده برای استفاده مدیر، ایجاد روال منظم برای برجسته کردن موفقیتها و استفاده از اصل عمل متقابل.
- مزایا
با بهکارگیری این راهکارها، کارکنان میتوانند حمایت ملموستری از مدیران خود دریافت کنند؛ حمایتی که به پیشرفت سریعتر پروژهها، همراهی بیشتر همکاران و در نهایت رشد حرفهای منجر میشود.
امیلی، مدیر محصول در یک شرکت بازیسازی، بهتازگی مسئولیت هدایت یک گروه کاری جدید در حوزه هوش مصنوعی را بر عهده گرفته بود. استفاده از یادگیری ماشین در توسعه بازیها یکی از جهتگیریهای استراتژیک مهم شرکت محسوب میشد و او از اینکه چنین ابتکار مهمی را رهبری میکند، احساس افتخار داشت. اما همکاران از سایر واحدها به ایمیلهای او با تأخیر پاسخ میدادند، اغلب در جلسات حاضر نمیشدند یا کارهای مرتبط با هوش مصنوعی را در اولویت پایینتری قرار میدادند. او میگفت: «مدیرم مدام میگوید صبر داشته باشم. پروژههای جدید زمان میبرند تا جا بیفتند.»
با این حال، وقتی امیلی موفق میشد ذینفعان را دور هم جمع کند، احساس میکرد انگیزه و تعهد کافی وجود ندارد. او میگفت: «آنها این گروه کاری را فقط یک بار اضافی روی دوش خودشان میبینند.» امیلی معتقد بود اگر حمایت مدیرش و سایر اعضای تیم رهبری بیشتر و ملموستر بود، کارها بسیار سریعتر پیش میرفت.
شاید شما هم در موقعیتی مشابه امیلی بودهاید؛ جایی که آرزو میکنید مدیرتان از شما حمایت کند، چه از طریق تأیید علنی یک ایده، چه با معرفی شما به افراد کلیدی، برجسته کردن دستاوردهای تیم یا مطرح کردن شما بهعنوان یک متخصص در حوزه کاریتان. حمایت مدیر میتواند به شما اعتبار بدهد، درها را باز کند و منابع را بسیج کند؛ کاری که بهتنهایی انجام دادنش دشوار است. اما اغلب این شما هستید که باید برای دریافت این حمایت پیشقدم شوید.
در دنیای ایدهآل، مدیران ارشد بهطور طبیعی و بدون تردید از تلاشهای شما حمایت میکنند. اما واقعیت این است که مدیر شما درگیر اولویتهای متعدد است و ممکن است پروژه شما از ذهنش خارج شده باشد. اگر تازه در نقش خود قرار گرفته باشد، شاید در استفاده از نفوذش محتاط باشد. در برخی موارد هم ممکن است عمداً صبر کند تا ببیند شما چگونه بهتنهایی حمایت دیگران را جلب میکنید. اما در بیشتر مواقع، مدیران اصلاً متوجه نمیشوند چه زمانی حمایت آنها لازم است، این حمایت چقدر میتواند اثرگذار باشد یا شما با چه موانعی روبهرو هستید.
در هر صورت، منتظر ماندن برای اینکه این حمایت بهطور خودکار شکل بگیرد، تقریباً همیشه به ناامیدی شما و حتی به خطر افتادن پروژهتان منجر میشود. پس چطور باید از مدیرتان کمک بگیرید؟ چگونه میتوانید از افراد بالادست بخواهید که از شما حمایت کنند و پشت کارتان بایستند؟ در ادامه به این موضوع میپردازیم.
منافع مدیرتان را برجسته کنید
مدیر شما، مثل همه افراد، بهطور طبیعی روی «منافع شخصی خودش» متمرکز است. برای جلب حمایت او، باید درخواست خود را به زبانی مطرح کنید که با اولویتهایش همراستا باشد. به عبارت دیگر، نشان دهید حمایت از شما نهتنها به نفع شماست، بلکه برای او هم ارزش ایجاد میکند.
امیلی از جلسات قبلی میدانست که مدیرش نگران بهرهوری و حجم کاری خودش است. بنابراین، توضیح داد که افزایش دیدهشدن گروه هوش مصنوعی میتواند با کاهش رفتوبرگشتهای ارتباطی، سرعت پیشرفت پروژهها را بالا ببرد و تعداد جلساتی را که او باید در آنها شرکت کند، کاهش دهد.
پیشنهادهای مشخص ارائه دهید
از مدیرتان انتظار نداشته باشید خودش بفهمد دقیقاً چگونه باید از شما حمایت کند. در عوض، با پیشنهادهای مشخص و عملی سراغ او بروید. مشخص کنید در چه جلسات، ارائهها، ارتباطات سازمانی یا با کدام ذینفعان، حمایت او میتواند مؤثر باشد. وقتی شما قبلاً این مسیر را فکر کردهاید، احتمال موافقت او بیشتر میشود و در عین حال نشان میدهد که به فضای سازمان و روابط آن آگاه هستید.
امیلی وقتی با مدیرش صحبت کرد، این پیشنهاد را مطرح کرد: «اگر در جلسه عمومی بعدی یا خبرنامه شرکت به تیم ما اشاره کنید چه میشود؟ فکر میکنم اگر شما این موضوع را مطرح کنید، اهمیت کار ما بیشتر دیده میشود، (بهخصوص که هوش مصنوعی الان یکی از اولویتهای اصلی شرکت است) و این موضوع جایگاه من را بهعنوان رهبر این گروه تثبیت میکند.»
متن آماده در اختیار مدیرتان بگذارید
وقتی جملات و پیامهای آماده در اختیار مدیرتان قرار میدهید، هم کار را برای او سادهتر میکنید و هم کنترل میکنید که پیام شما دقیقاً به همان شکلی که میخواهید منتقل شود. برای مثال، میتوانید موارد زیر را آماده کنید:
نکات کلیدی و خلاصه درباره پروژهتان که او بتواند بهراحتی در گفتوگوها یا ارائهها استفاده کند
یک متن کوتاه و حرفهای برای معرفی شما در جلسات یا رویدادهای سازمانی
قالبهای ایمیل قابل تنظیم برای معرفی شما به ذینفعان مختلف یا مطرح کردن کارتان
فهرستی از پرسشهای رایج بههمراه پاسخهای شفاف برای کمک به او در دفاع از ایدههای شما در برابر مدیران ارشد
متنهای آماده برای انتشار در شبکههای حرفهای جهت برجسته کردن پیشرفتها یا تأثیر کار شما
یک روال هفتگی برای نمایش دستاوردها ایجاد کنید
هفتهای یکبار یا هر دو هفته یکبار، یک ایمیل کوتاه و فهرستوار برای مدیرتان ارسال کنید و در آن به دستاوردهای تیم، چالشهایی که پشت سر گذاشتهاید و نقاط عطف پیشرو اشاره کنید. با این کار، در واقع یک «برگه تقلب» آماده در اختیار او میگذارید تا بتواند در برابر مدیران بالادستی یا همتایانش بدرخشد. این یک بازی برد-برد است: مدیر شما فردی مسلط و آگاه به نظر میرسد و تلاشهای شما هم آنطور که باید دیده میشود.
این عادت ساده همچنین به شما کمک میکند دستاوردهای خود را بهتر ببینید و مستند کنید؛ کاری که تأثیر مستقیمی بر افزایش اعتمادبهنفس شما دارد. علاوه بر این، زمانی که نوبت به ارزیابی عملکرد میرسد، مجموعهای از مثالهای دقیق و آماده در اختیار دارید و دیگر لازم نیست برای اثبات ارزش کارتان یا درخواست منابع و ارتقا، دنبال داده بگردید.
از اصل عمل متقابل استفاده کنید
اصل روانشناختی «عمل متقابل» میگوید وقتی کسی برای ما کاری انجام میدهد، بهطور طبیعی تمایل داریم آن را جبران کنیم. بنابراین، به دنبال فرصتهایی باشید تا نقش رهبری، اولویتها، نقاط قوت و موفقیتهای مدیرتان را برجسته کنید. وقتی نشان دهید برای کار او ارزش قائل هستید و آن را تقویت میکنید، احتمال اینکه او هم از شما حمایت کند بیشتر میشود. این کار قرار نیست یک معامله مستقیم باشد، بلکه نوعی مدیریت هوشمندانه رابطه با مدیر است که اعتماد و حسننیت ایجاد میکند.
نکته کلیدی اینجاست که صادق باشید. تعریف و تمجید را مصنوعی نکنید. فقط به لحظههای کوچک توجه کنید که میتوانید از ایدهها و کمکهای مدیرتان قدردانی کنید. مثلاً میتوانید یک پیام کوتاه برای تشکر از راهنمایی او در ارائه بازخورد سخت به یک همکار بفرستید یا در کارگاههایی که او برگزار میکند، مشارکت فعال داشته باشید.
در نهایت، موفقیت شغلی فقط به خوب کار کردن خلاصه نمیشود. مهم این است که ارزش کار شما دیده، درک و قدردانی شود. وقتی فعالانه از مدیرتان درخواست حمایت میکنید و مسیر آن را هموار میسازید، در واقع کنترل روایت حرفهای خودتان را در دست میگیرید.
برای ثبت دیدگاه وارد حساب کاربری خود شوید.
