نویز ذهن: بزرگترین دشمن پنهان شما در تصمیم‌گیری‌های مهم

تصور کنید برای یک جرم یکسان، دو قاضی در یک شهر دو حکم کاملاً متفاوت صادر می‌کنند؛ یکی ۵ سال زندان و دیگری ۱۵ سال. یا دو پزشک متخصص برای یک بیمار مشابه، دو تشخیص متناقض ارائه می‌دهند. این تفاوت‌های تکان‌دهنده، سوگیری یا غرض‌ورزی نیستند؛ نام آن «نویز» است: یک خطای پنهان و پرهزینه در قضاوت انسان که اغلب آن را نادیده می‌گیریم.

همه ما با مفهوم «سوگیری» (Bias) آشنا هستیم، اما «نویز» (Noise) یا پراکندگی ناخواسته در تصمیمات، دشمنی بسیار بزرگتر و موذی‌تر است. اگر سوگیری را بتوان به یک ترازوی خراب تشبیه کرد که همیشه یک کیلوگرم کمتر نشان می‌دهد، نویز مانند ترازویی است که هر بار یک عدد تصادفی و غیرقابل‌پیش‌بینی را نمایش می‌دهد. این پراکندگی در قضاوت، در همه‌جا حضور دارد؛ از سیستم قضایی و پزشکی گرفته تا استخدام، ارزیابی عملکرد و تصمیمات مالی.

خبر خوب این است که اگرچه نویز گریزناپذیر به نظر می‌رسد، اما می‌توان آن را شناسایی و به شکل چشمگیری کاهش داد. در این اپیزود، به دنیای شگفت‌انگیز نویز سفر می‌کنیم، یاد می‌گیریم چگونه آن را در تصمیمات شخصی و حرفه‌ای خود تشخیص دهیم و با استراتژی‌های عملی موسوم به «بهداشت تصمیم‌گیری»، قضاوت‌های خود را شفاف‌تر، منصفانه‌تر و قابل‌اعتمادتر کنیم. این اپیزود با الهام از بینش‌های تکان‌دهنده کتاب «نویز: خطایی در قضاوت انسان» اثر برنده نوبل، «دنیل کانمن»، به شما کمک می‌کند این دشمن خاموش شفافیت را بشناسید و بر آن غلبه کنید.