وفاداران زامبی: چرا بهترین استراتژی رشد، سرمایه‌گذاری روی مشتریان فعلی است؟

یک مشتری راضی را تصور کنید. او از محصول شما استفاده می‌کند و شاید دوباره از شما خرید کند. حالا یک مشتری «وفادار دوآتشه» را تصور کنید. او نه تنها همیشه از شما خرید می‌کند، بلکه داستان برند شما را برای همه تعریف می‌کند، در شبکه‌های اجتماعی از شما دفاع می‌کند و هر کسی را که می‌شناسد، برای خرید از شما ترغیب می‌کند. این مشتری، رویای هر کسب‌وکاری است. اما چگونه می‌توان چنین طرفداران پرشوری را ساخت؟

در این اپیزود، ما به شما نشان می‌دهیم که کلید ساختن چنین پایگاه مشتری وفاداری، در تبلیغات گران‌قیمت یا تخفیف‌های بی‌پایان نیست، بلکه در یک چیز ساده و قدرتمند نهفته است: خدمات مشتریان استثنایی. ما به شما یاد می‌دهیم که چگونه با فراتر رفتن از انتظارات، حل کردن مشکلات به شیوه‌ای خلاقانه و ایجاد یک تجربه انسانی و به‌یادماندنی، مشتریان خود را شگفت‌زده کنید.

این پادکست، یک راهنمای عملی با مثال‌های واقعی از کسب‌وکارهای موفق است. شما گام‌های ساده‌ای را یاد می‌گیرید که با اجرای آن‌ها می‌توانید مشتریان خود را به ارتش بازاریابان داوطلب خود تبدیل کنید. ما به شما کمک می‌کنیم تا بفهمید که در دنیای امروز، بهترین تیم فروش و بازاریابی شما، مشتریان خوشحال شما هستند.

این استراتژی قدرتمند برای رشد پایدار کسب‌وکار، با الهام از آموزه‌های کتاب «وفاداران زامبی» (Zombie Loyalists) نوشته‌ی «پیتر شانکمن» برای شما تهیه شده است تا بتوانید رابطه‌ای عمیق و پایدار با مشتریان خود برقرار کرده و کسب‌وکارتان را بیمه کنید.